Szanowni Państwo firma Margo Polska posiada na stanie magazynowym pełny asortyment części zamiennych do oferowanych przez nas urządzeń w celu ich zamówienia prosimy o kontakt z naszym działem serwisu i części zamiennych.
Dział serwisu i części zamiennych Tel +48 880 077 177
Gwarancja i Serwis
- Firma Margo-Polska z siedzibą w Ustroniu zwana dalej gwarantem zapewnia dobrą jakość towaru w terminie wskazanym w dokumencie gwarancyjnym dołączonym do zakupionego od AP Polska towaru
- Gwarant odpowiada wyłącznie za wady powstałe z przyczyn tkwiących w sprzedanym towarze, natomiast gwarancją nie są objęte wady powstałe z innych przyczyn, a szczególnie:
- w wyniku nieprawidłowego użytkowania (niezgodnego z załączona dokumentacją oraz z przeznaczeniem towaru
- wszelkich przyczyn zewnętrznych takich jak uszkodzenia chemiczne, mechaniczne (pęknięcia, ułamania, wgniecenia, zarysowania, uszkodzenia kabli, itp.)
- Ponadto nabywca traci uprawnienia z tytułu gwarancji na produkt w przypadku stwierdzenia
- naruszenia plomb gwarancyjnych lub innych śladów integracji osób nie uprawnionych
- jakichkolwiek prób napraw przez osoby nieuprawnione(za "uprawnione" uznaje się wyłącznie serwis AP Polska
- w przypadku niewłaściwego transportowania a za właściwy uważa się transport wyłącznie w pozycji wskazanej na opakowaniu.
- Gwarancją nie są objęte roszczenia z tytułu niekompatybilności sprzętu z innym posiadanym przez Nabywcę oraz tytułu parametrów technicznych sprzętu o ile są one zgodne z podanymi przez producenta w instrukcji obsługi lub innych dokumentach
- W razie naruszenia któregokolwiek z punktów 2.4 towar może zostać nie naprawiony i oddany Nabywcy
Zgłoszenie Reklamacji:
- W przypadku stwierdzenia wady lub uszkodzenia towaru fakt ten należy zgłosić w terminie 7 dni od daty stwierdzenia wady. W przypadku przekroczenia tego terminu odpowiedzialność Gwaranta ustaje.. Zgłoszenie musi być dokonane osobiście, faksem, mailem, listem poleconym
- Podstawą przyjęcia gwarancji są:
- odpowiednio wypełniona i potwierdzona przez AP Polska
- karta gwarancyjna wraz z paragonem lub fakturą
- nieuszkodzone plomby, numery seryjne lub inne charakterystyczne oznaczenia
- towar winien być zapakowany do transportu w oryginalne fabryczne opakowanie
- dołączone do reklamowanego towaru zgłoszenie reklamacyjne zawierające opis
uszkodzenia wraz dodatkowymi informacjami, które pomogą stwierdzić nieprawidłowe działanie wyrobu.
Realizacja Reklamacji
- Zrealizowanie reklamacji poprzez naprawę nastąpi w terminie 14 dni roboczych od daty dostarczenia wadliwego towaru do serwisu gwaranta. W przypadku sprowadzenia części zamiennych naprawa może przedłużyć się o kolejne 14 dni ( dotyczy urządzeń importowanych)
- na życzenie Klienta Gwarant może zlecić odbiór i dostarczenie
towaru firmie spedycyjnej z którą Gwarant ma podpisaną umowę.
- W wypadku niemożliwości usunięcia usterki w określonym terminie oferujemy
maszynę zastępczą.
- Wymian towaru na identyczny wolny od wad lub o podobnych lub lepszych parametrach przysługuje nabywcy w przypadku:
- dokonania naprawy gwarancyjnej, po której towar nadal wskazuje wady
objęte gwarancją, uniemożliwiające poprawne działanie
- stwierdzenie przez Gwaranta, że usunięcie wady jest niemożliwe
- W razie braku możliwości wymiany towaru na identyczny lub o lepszych parametrach Kupującemu przysługuje prawo do zwrotu pieniędzy po cenie ustalonej przez AP Polska, lecz nie wyższej od aktualnie obowiązującej ceny towaru w ofercie AP Polska w dniu zgłoszenia reklamacji
Postanowienia Końcowe
- Gwarant nie ponosi odpowiedzialności za utratę zysków utraconych w skutek awarii urządzenia w okresie naprawy gwarancyjnej.
- Zgubienie karty gwarancyjnej powoduje utratę uprawnień z udzielonej gwarancji, duplikaty karty nie będą wydawane
- Wszelkie zmiany i poprawki w karcie gwarancyjnej są możliwe do dokonania jedynie przez osoby do tego uprawnione
Integralną częścią karty gwarancyjnej jest załączona do niej dokumentacja DTR-
dokumentacja techniczno rozruchowa.
AKT PRAWNY DOTYCZACY GWARANCJI
Art. 580. [Obowiązki stron] [224] § 1. Kto wykonuje uprawnienia wynikające z gwarancji, powinien dostarczyć rzecz na koszt gwaranta do miejsca wskazanego w gwarancji lub do miejsca, w którym rzecz została wydana przy udzieleniu gwarancji, chyba że z okoliczności wynika, iż wada powinna być usunięta w miejscu, w którym rzecz znajdowała się w chwili ujawnienia wady.
§ 2. Gwarant jest obowiązany wykonać obowiązki wynikające z gwarancji w odpowiednim terminie i dostarczyć uprawnionemu z gwarancji rzecz na swój koszt do miejsca wskazanego w paragrafie poprzedzającym.
§ 3. Niebezpieczeństwo przypadkowej utraty lub uszkodzenia rzeczy w czasie od wydania jej gwarantowi do jej odebrania przez uprawnionego z gwarancji ponosi gwarant.
Art. 581. [Bieg terminu] [225] § 1. Jeżeli w wykonaniu swoich obowiązków gwarant dostarczył uprawnionemu z gwarancji zamiast rzeczy wadliwej rzecz wolną od wad albo dokonał istotnych napraw rzeczy objętej gwarancją, termin gwarancji biegnie na nowo od chwili dostarczenia rzeczy wolnej od wad lub zwrócenia rzeczy naprawionej. Jeżeli gwarant wymienił część rzeczy, przepis powyższy stosuje się odpowiednio do części wymienionej.
§ 2. W innych wypadkach termin gwarancji ulega przedłużeniu o czas, w ciągu którego wskutek wady rzeczy objętej gwarancją uprawniony z gwarancji nie mógł z niej korzystać.
|
